Informativa sui rimborsi

Resi Sempre Gratuiti

Quando e perché posso restituire un ordine?

Se non sei soddisfatta del tuo acquisto, nessun problema: da Bluesin i resi sono gratuiti.
Hai 15 giorni di tempo dalla data di ricezione del pacco per restituire i prodotti e ricevere il rimborso completo dell’importo pagato.

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, preferibilmente con l’imballaggio originale, le etichette, i sigilli di garanzia (se presenti) e gli eventuali documenti allegati (come il foglio d’ordine e lo scontrino).

Per proteggere il contenuto durante il trasporto, ti consigliamo di utilizzare una busta in plastica esterna e di chiudere accuratamente il pacco.

Se desideri sostituire un articolo con un altro modello o taglia, sarà necessario effettuare un nuovo ordine.

Come effettuare un reso

  1. Assicurati che i prodotti non siano stati utilizzati e siano in perfetto stato, con sigillo di garanzia intatto.

  2. I capi devono essere restituiti nell’imballaggio originale e accompagnati da foglio d’ordine e scontrino.

  3. Il reso deve essere richiesto entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.

  4. Imballa accuratamente i capi per proteggerli da eventuali danni durante il trasporto.

  5. Il nostro servizio clienti ti fornirà l’etichetta di reso gratuito e le istruzioni per la spedizione.

  6. Appena il reso arriverà in magazzino e sarà verificato, riceverai un’email di conferma e procederemo con il rimborso.

Importante: I capi senza sigillo di garanzia non potranno essere rimborsati.

Cosa fare in caso di articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o con un difetto, compila il modulo di reso e allega:

  • Una breve descrizione del difetto.

  • Una foto chiara della parte danneggiata o del problema riscontrato.

Puoi allegare tutto direttamente nel pacco oppure inviarlo via email.
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato alla consegna, segnalalo subito al corriere e contattaci entro 4 giorni a info@bluesinmoda.it con:

  • Foto del pacco e dell’etichetta del corriere.

  • Foto dettagliata del prodotto danneggiato.

Il nostro team verificherà il problema e troverà rapidamente una soluzione per te.

Casi in cui il reso non è accettato

Non possiamo accettare il reso nei seguenti casi:

  • Prodotti usati, sporchi o danneggiati per uso improprio.

  • Assenza o rottura del sigillo di garanzia.

  • Prodotti che causano ipersensibilità o reazioni individuali.

  • Danni provocati da fattori esterni (sfregamento, oggetti appuntiti, prodotti chimici, ecc.).

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato dei prodotti, ti rimborseremo l'importo pagato con la stessa modalità di pagamento utilizzata:

  • PayPal: rimborso entro 2 giorni lavorativi sul tuo conto.

  • Carta di credito/debito: rimborso entro 2 giorni lavorativi sulla carta.

I tempi di accredito effettivi possono variare leggermente in base alla tua banca, fino a un massimo di 15 giorni lavorativi.